維修作業系統|TMS ERP 進銷存系統

維修作業系統

中小企業專用 · TMS ERP

維修送修系統

快速接修
全程追蹤

從接修登錄、取件指派、代客送修、維修登錄、後送廠商、客戶還修到廠商還修,提供維修收費、換貨、轉退貨、還貨一條龍作業,並具備故障品統計與逾期提示,讓維修管理更有效率、服務更到位。

維修工作台、檢查清單與送修車輛的霧面立體概念插圖。
接修登錄預約收件
快速接修
送修管理代客送修
後送廠商
維修作業維修登錄
完修還修
廠客維修維修收費
換貨 / 轉退貨
統計分析故障品分析
逾期未還
提示追蹤自動提醒
維修逾期

接件 · 指派 · 維修

每一件送修,都有作業脈絡

預約日曆、時鐘、收件清單與待修筆電的概念插圖。
01

快速收件預約

  • 歷史銷售帶入產品
  • 客戶外購代客接修
  • 預約收件時間
  • 再預約取件
送修車輛、路線平板與包裹的概念插圖,非實際系統畫面。
02

接修與取件指派

  • 接修登錄
  • 取件指派
  • 代客送修
筆電、維修工具與完修核對清單的概念插圖。
03

維修作業

  • 維修登錄
  • 後送廠商
  • 完修登錄
  • 故障原因常用詞庫

廠客維修功能

維修之後
收費與換退貨一併處理

維修收費、換貨、轉退貨、還貨,形成一條龍作業。

維修收費

換貨

轉退貨

還貨

統計分析

故障品與逾期,分別查看

故障品分析
客戶故障品分析
廠商故障品分析
逾期未還統計
客戶逾期未還統計
廠商逾期未還統計
退貨查詢
維修轉退貨查詢

從接修到還修,全程追蹤

接修與檢測後,依作業分支處理後送廠商、新品換貨、還修與退貨,並彙整故障品及逾期統計。

接修與檢測 後送與換貨 還修與追蹤
1

接修登錄 / 預約收件

  • 歷史銷售帶入產品
  • 客戶外購代客接修
  • 預約收件時間
  • 再預約取件
2

檢測 / 維修登錄

  • 故障檢測
  • 維修登錄
  • 故障原因常用詞庫
3

後送廠商

  • 取件指派
  • 代客送修
  • 後送廠商
4

新品換貨

  • 新品換貨
  • 換貨作業
  • 轉退貨作業
5

廠商還修

  • 廠商還修
  • 維修完修入庫
  • 維修收費
6

客戶還修

  • 客戶還修
  • 維修收費
  • 轉退貨 / 還貨
7

新品還回

  • 新品還回
  • 庫存管理
  • 還貨作業
8

故障品統計表

  • 客戶故障品分析
  • 廠商故障品分析
  • 客戶逾期未還統計
  • 廠商逾期未還統計
  • 維修轉退貨查詢

功能介紹

維修作業系統:

接修登錄,取件指派,代客送修,維修登錄,後送廠商,客戶還修,廠商還修,故障原因常用詞庫。

故障品統計表:

客戶故障品分析,廠商故障品分析,客戶逾期未還統計,廠商逾期未還統計,維修轉退貨查詢。

網路接修系統:

可搭配TMS網路開店系統+網路報修系統,即可線上報修及線上查修。

基本資料設定:

廠商,客戶,產品資料,名片簿,歷史交易,操作人員,部門,常用詞庫,便捷鍵。

系統設定維護:

使用權限設定,資料異動刪除記錄,資料備份查詢,各式代號簡稱類別轉換,便捷參數設定,人員快速權限設定,多部門設定。

特色

快速收件預約:

可用歷史銷售帶入產品,可客戶外購代客接修,預約收件時間,再預約取件。

快速接修:

接修轉收件,收件轉維修再轉後送,轉完修。

維修收費:

維修費及零件收費

客戶維修換貨:

可維修換相同產品,換不同產品補差價,自動調撥故障品。

客戶維修退貨:

維修可轉退貨,自動調撥故障品。

廠商維修換貨:

可維修換相同產品,換不同產品。

廠商維修退貨:

維修可轉進貨退回並轉銷貨退回,維修可轉進貨退回並換貨給客戶。

維修提示追踪:

銷貨單自動提示維修未還,進貨單提示廠商未還維修。

網路接修:

網路接修最便捷,網路查詢維修最方便。

逾期查詢:

參數設定逾期時間及接修倉庫。

序號批號:

產品序號快捷鍵查詢,進貨銷貨批號對應,保內保外管理。

系統關係:

依使用者設定系統桌面,維修系統完全串連TMS ERP其他相關系統,帳款傳票自動產生。

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